商品について
商品はすべて国産品ですか？
製造は全て東伊豆町稲取の当店製造拠点において行っております。原材料については、商品によって海外で水揚げされたものを使用しております。
商品の個別ページに原材料の産地を表記しております。ご参照下さい。
海外から取り寄せているものについては、安全が保証されている原材料を使用しております。安心してお召し上がり下さい。
食品アレルギーが気になります。
食品衛生法に基づき、商品の個別ページにアレルゲンとなる特定原材料7品目については表記しております。ご参照下さい。
商品写真のお皿や野菜はセットですか？
商品写真は、お皿に盛り付けたイメージです。お皿や付け合せの野菜などは商品には含まれません。
商品個別ページにある「商品内容」のものをお届け致します。
金目鯛の旬ってあるんですか？
一年を通じて金目鯛漁は行われておりますが、一番の旬は春先の４月～６月ぐらいです。
当店では年間を通じて、美味しい金目鯛をお届け出来るよう、良質な金目鯛の確保を心がけております。
金目鯛って、なんでこんな高いんですか？
金目鯛は鯛やヒラメのように昔から高級魚として扱われていた魚ではありません。観光業が盛んな伊豆において徐々に金目鯛の美味しさが広まり需要が増えた一方で、金目鯛の漁獲量が年々減っている為必然的に価格が高騰してると思われます。
あと最近では、金目鯛をとる漁師さんが減ってきてしまっていて、金目鯛が貴重な魚になっているのです。
ご注文について
お店にいって注文することもできますか？
できますが不在の時が多いためご来店の際はあらかじめお電話下さい。
FAX注文はできますか？
できます。FAXをこちらで確認出来次第こちらからご連絡させた頂きます。
商品は会員登録しないと注文できませんか？
会員登録せずにご注文いただくことも可能です。
商品の購入限度額はありますか？
特に購入限度額は設けておりませんが、当店の在庫数を超えた場合、すぐにお届けすることができない場合がございます。
注文した商品のキャンセルはできますか？
回答
注文時に入力した個人情報の管理はどうなっていますか？
個人情報はお客様の大切な情報として、管理させていただいております。
詳細については「個人情報保護ポリシー」のページをご参照下さい。
また当サイトとお客様の通信は、SSLという安全に配慮した方式で行っております。
支払いについて
クレジットカードは使えますか？
現在、クレジットカード決済には対応しておりません。ご不便をお掛け致します。代金引換のの際クレジットカードでのお支払いはできます。
お支払い方法は、「銀行振込」「代金引換（代引き）」の2種類となっております。
支払いはいつしたらいいですか？
＜銀行振込の場合＞
ご注文を当店で確認後、お客様にお支払総額ならびにお振込先をご案内致します。5日以内にお振込みをお願い致します。お振込みを確認後、発送作業に入らせていただきます。
＜代金引換の場合＞
商品のお届け時に、配達員に代金のお支払いをお願い致します。
配送・梱包について
注文後、何日くらいで届きますか？
原則的には、ご注文いただいてから3日から7日程度でのお届けとなります。
ご予約商品、在庫切れ商品につきましては、メール等で入荷日をご連絡の上、入荷次第の発送となります。
配送日時の指定は可能ですか？
はい。通常は可能ですが、年末など時期によってはご要望にお応えできない場合があります。注文の際にお伝え下さい。
送料や手数料はいくらくらいかかりますか？
「送料・手数料」のページにてご案内しております。ご参照下さい。
贈り物にしたいですが、熨斗（のし）がけなどの包装は可能ですか？
はい。お歳暮、お中元、お祝いなど対応させて頂きます。
複数の場所に配送して欲しい。
可能ですが、その様な場合はＦＡＸかお電話でご注文をおすすめいたします。
営業所止め、ネコポスなどでの受け取りは可能ですか？
冷凍便のため、営業所止めは可能ですが、ネコポスは対応しておりません。
海外への発送はできますか？
海外発送は対応しておりません。
商品はどのような状態で届きますか？
冷凍です。
返品について
返品はできますか？
ご注文いただいた商品と違うものが届いた、あるいは届いた商品に損傷があった場合、全額当店負担にて返品・交換を承ります。
商品到着後、2日以内にご連絡下さい。
注文したのと違う商品が届いた場合は、取り替えはできますか？
全額当店の負担で、交換させていただきます。
商品到着後、2日以内にご連絡下さい。